Política de devoluciones

Devoluciones

Desde la salida de nuestra tienda, el plazo de entrega oscila 2 y 3 días laborables. Si en el momento de la entrega no se encuentra usted en la dirección de indicada, la compañía de transportes le dejará un aviso y se pondrá en contacto con usted para poder fijar la fecha de entrega.

Si en el momento de la entrega usted aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños en el transporte; o si aprecia un error en la mercancía recibida, deberá consignarlo en el albarán de entrega y comunicarlo mediante correo electrónico dirigidos a la dirección info@lafabricavieja.com) en el transcurso de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido para poder instar la devolución del producto o productos afectados y con ello la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo.

Podrá devolver el pedido siempre que lo comunique en un plazo no superior a cinco días laborables después de recibido el pedido. Para ello deberá ponerse en contacto con info@lafabricavieja.com, en el teléfono 948 672 791. El producto no podrá ser devuelto en caso de que se haya abierto previamente.

En el caso de que la devolución sea porque el producto está defectuoso, José Salcedo Soria SL asumirá los gastos de envío ocasionados por la devolución. Si las razones de devolución son ajenas a, es decir, si la mercancía que ha recibido se encuentra en perfecto estado pero desea devolverla, José Salcedo Soria SL debe recibir el producto en su embalaje original sin abrir y en perfecto estado, los gastos ocasionados NO serán sufragados por José Salcedo Soria.

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